Tiimit koostuvat usein jäsenistä, joilla on erilaiset
taustat ja erilaiset tavat toimia yhteistyössä muiden kanssa. Tämä aiheuttaa
sen, että tiimin jäsenten keskuudessa voi syntyä konflikteja. Tämä on varsin tavallista,
jonka takia on tehty runsaasti tutkimusta tällaisten konfliktien
ratkaisemiseksi.
Konfliktien
ennaltaehkäisy
Jesse Viita sanoo opinnäytetyössään merkittävän osan
konfliktien ehkäisemisestä ja ratkaisemisesta tapahtuvan jo siinä vaiheessa,
kun tiimiä rakennetaan. Esimerkiksi tiimin kulttuurin ja toimintatapojen
sopiminen ja rakentaminen yhdessä on merkittävä asia tiimin toiminnan kannalta.
Selvät yhteiset säännöt yhteistyön aikana vievät pohjan monelta mahdolliselta
konfliktilta.
Konfliktien
ratkaiseminen työkalujen avulla
Kuva: https://kilmanndiagnostics.com/overview-thomas-kilmann-conflict-mode-instrument-tki/
Samassa opinnäytetyössä esitellään työkaluksi konfliktin
ratkaisemiselle persoonallisuustyyliä kuvaavat työkalut, joiden avulla
konfliktiin ajautuneet osapuolet tiimissä voivat hakea ymmärrystä toistensa
näkökulmiin ja etsiä yhteistä ratkaisua tätä kautta. Esimerkki tällaisesta
työkalusta on Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Instrumentin tarkoitus
on mitata henkilön toimintaa konfliktitilanteissa. Työkalu antaa X- ja
Y-akseleiksi itsevarmuuden ja yhteistyökyvyn ja näitä mittaamalla ja
vertaamalla löydetään kuvaus henkilön käytösmallista konfliktitilanteessa.
Erilaisia profiileja on esimerkiksi kilpailullinen, mukautuva, välttelevä ja
kompromisseja tekevä. Erilaisten profiilien välisteen konflikteihin löytyy
erilaisia toimintamalleja ja tällä tavalla saadaan selvää apua konfliktien
ratkaisemiseen tiimin jäsenten välillä. Työkalun tarkoitus on kuitenkin vain
auttaa konfliktien ratkaisemisessa ja loppupeleissä vastuu on tiimin jäsenillä.
Konfliktien
pelko
Iso osa konfliktien haitallisuudesta tiimityössä on myös
itse konfliktien pelko. Kun tiimin jäsenten välillä ei vallitse tarpeeksi syvä
luottamus, tiimin sisällä ei uskalleta esittää vapaasti eriäviä mielipiteitä ja
vaihtoehtoisia toimintamalleja huonolta tuntuville menettelyille. Konflikteja
selvittäessä on tärkeää aina pystyä erottelemaan ihmisten ja asioiden välisten
konfliktien erot. Vaikka kaksi ihmistä olisi täysin eri mieltä siitä, miten
jokin asia kuuluisi hoitaa, ei konflikti ole välttämättä näiden ihmisten
välinen. Konflikti asioiden välillä on selvästi helpompi ratkaista, kuin
konflikti ihmisten välillä.
Eetu Kauppinen
Lähteet:
https://www.theseus.fi/bitstream/handle/10024/347208/Opinn%C3%A4ytety%C3%B6%20Jesse%20Viita.pdf?sequence=2.
13.9.2022
https://esseepankki.proakatemia.fi/erilaiset-toimintahairiot-tiimissa-2/.
13.9.2022
https://kilmanndiagnostics.com/overview-thomas-kilmann-conflict-mode-instrument-tki/. 13.9.2022
On aivan totta, että konfliktit ihmisten välillä ovat vaikeammin ratkaistavissa kuin konfliktit asioiden välillä. Kun asiat keskustelevat ja kilpailevat keskenään, voidaan pysyttäytyä faktoissa ja perustella mielipiteitä asiapitoisilla argumenteilla. Sama ei kuitenkaan päde ihmisiin, sillä tuomme asioiden ohella keskusteluun myös oman persoonamme, omia ennakkokäsityksiä ja arvostuksia, joita on huomattavan paljon työläämpää perustella. On todella tärkeää ymmärtää, milloin konfliktissa on kyse asioiden välisestä konfliktista, ja milloin ihmisten välisestä konfliktista. - Kristiina V.
VastaaPoistaMielenkiintoinen ja tärkeä pointti myös tuo konfliktien pelko. Kun luottamusta ei ole, ei mahdollisesti uskalleta esittää eriäviä mielipiteitä tai vaihtoehtoisia toimintamalleja. Tämä taas varmasti luo kitkaa tiimiläisten välille, kun asioista ei puhuta avoimesti ja toimintamallit eivät ole kaikkien mielestä toimivia.
VastaaPoistaAlussa sovitut yhteiset säännöt ja hyvin rakennettu luottamus tosiaan varmasti ehkäisevät tehokkaasti konflikteja.
(Edellisen kommentin kirjoittaja: Jenni. T)
Poista